Santander, 21 de julio de 2008.- El director general de Telecomunicaciones, Bernardo Lorenzo, ha anunciado hoy en Santander que los usuarios tendrán derecho a cambiar de operador y conservar el número de teléfono “en el plazo de dos días” frente a los cinco actuales.

Así se recoge en la Carta de Derechos de los Usuarios puesta en marcha a través del Consejo Asesor de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información que, según explicó Lorenzo, tiene como objetivo “fomentar la competencia y que haya mucha más transparencia entre los usuarios y los operadores”.

En un encuentro con los medios posterior a su intervención en el Seminario ‘Nuevos desafíos en televisión digital: alta definición, televisión de movilidad y dividendo digital’, organizado por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), Lorenzo se refirió a algunas de las medidas incluidas en este “extenso catálogo” con el que el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio pretende “proteger a los usuarios”.

Entre ellas, destacó el derecho de los usuarios a conocer la velocidad que soporta el bucle de abonado para el acceso a internet, que tendrá que estar “por encima del 80 por ciento de la oferta que reciban de los operadores”.

Además, recordó la obligación de las operadoras de responder a los clientes en el plazo de un mes, así como de facilitarles todo tipo de información sobre los contratos como, por ejemplo, si incluyen o no una vinculación con los equipos terminales.

Lorenzo también hizo hincapié en los asuntos relacionados con los contratos de los abonados. En este sentido, afirmó que España “seguramente tiene una de las legislaciones más moderna y completa de Europa”, pero añadió que el Gobierno, a través de la Oficina de Atención al Usuario, quiere dar “un paso más” para “conocer cuáles son las opiniones de los usuarios  y, a partir de ahí, poner en marcha “medidas regulatorias”.

“En la anterior legislatura hubo un ejemplo paradigmático de ello”, comentó Lorenzo, quien puntualizó que los servicios de tarifación adicional “tenían del orden del 45 por ciento del total de las reclamaciones y hoy en día el cero por ciento gracias la regulación aprobada en el año 2004 y, luego, en 2005″.

Preguntado por la posibilidad de que los usuarios paguen no sólo por hacer llamadas sino también por recibirlas, Lorenzo respondió que la Unión Europea tiene una “propuesta de recomendación” sobre los precios de terminación en los móviles, basado en un “modelo de orientación a costos”.

“En función de cuál fuese el precio de terminación en las llamadas de los móviles, cabría como posibilidad hipotética futura el que se planteara algún esquema de precios en el sentido de que quien reciba la llamada pague por ella”, matizó Lorenzo.

No obstante, reconoció que no cree que se lleve a la práctica porque, según dijo, las experiencias que existen en otros países como EEUU o Canadá “ponen de manifiesto que no son medidas que fomenten y promuevan la telefonía móvil”.

En este sentido, señaló que en Europa hay una penetración del 110 por ciento en telefonía móvil, mientras que en EEUU, con ese modelo de tarifación, está  en el orden del 75 por ciento por lo que, a su juicio, “no parece que esta medida impulse el desarrollo de la telefonía móvil”.

Respecto a la posibilidad de que exista una crisis en las televisiones ante la necesidad de cubrir con más contenido el nuevo ancho de banda, Lorenzo aseveró que las televisiones españolas privadas de ámbito estatal son “de las más rentables de Europa”.

Lorenzo insistió en que lo que está impulsando el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio es la “transición” a la televisión digital terrestre, que va a suponer, en su opinión, “un mayor número de canales para los difusores, mayor oferta y, lo más importante, servicios interactivos  través de la TDT”.

En la misma línea, puntualizó que es “un elemento importante” desde el punto de visto audiovisual porque “va a cambiar el modelo”. “Los telespectadores no van a seguir siendo elementos pasivos, sino que cada vez serán más activos, lo que va a suponer un cambio en el modelo de negocio de las televisiones”, concluyó.